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       山西大同作为一个新兴的城市,随着大同古城复旧新城重建纳入国家发展战略,一个正在崛起的城市充分体现了它的潜力,与无限的商机,同时人们的生活水平的提高也带来了人们对审美与生活品味的更高追求,金诚永信木门无论从设计的款式还是工艺的细节正是满足了人们的这一诉求。
 
       人们常用“夫唱妇随”来形容夫妻间的合作,也爱用“开夫妻店”来形容这种合作类型。夫妻创业往往承担着一定的风险,当然也有它无可比拟的优势。为此,我们专门为金诚永信木门大同经销商栗总夫妇进行了采访。
 
主持人:栗总您好,很高兴您能在百忙之中抽出时间来接受我们对您夫妇的采访。
 
栗总:您好,作为金诚永信木门的经销商能够参与这次访谈我们感到非常的荣幸,也很高兴能借此机会与大家共同分享经营金诚永信木门的心得与体会。
 
主持人:栗总,您当初是怎样了解到金诚永信这个品牌的?又是什么原因使你们夫妇俩最终认可了金诚永信,选择了金诚永信?
 
栗总:第一次接触到金诚永信这个品牌是在2009年的门业展会,那时我还在从事设地板和材料,当看到这个产品的时候,就被其纯意式设计理念所吸引。当我们走进金诚永信才发现,这里不仅有大规模的厂房设备,还有一批高学历敬业的精英,而且领导者有很超前的经营理念,我相信只有专业的设备才能做出高质量的木门,很多机器都是从德国进口的,质量是一个企业的生命,从其它经销商了解到,金诚永信的返修率几乎为零,这是我们选择金诚永信的一方面,其次我认为一个好的产品必须有理念,有理念才有灵魂,金诚永信木门具备了这一点,它的设计风格源于中国新古典文化,体现出一种高雅与格调,于简约中见低调的奢华。最重要的就是和金诚永信非常注重细节的完善,小到每一个部件的选择都是精雕细琢,一个注重细节的企业一定会走得更远,所以我们选择了金诚永信。
 
大同金牛店
主持人:您认为“夫妻店”存在哪些风险?怎样才能避免这些风险呢?
 
栗总:我认为夫妻二人合作开店有它的优势,但风险也是显而易见的。由于夫妻开店是两种不同性质的财产关系交织在一起,夫妻关系中地位上的平等与公司关系中决策上潜在的不平等也暗含着矛盾,尤其当夫妻在经营理念上存在差异的时候,风险就显露了出来。
 
       首先会存在公私财产混淆不分的风险。随着市场竞争的加剧以及新机会的涌现,公司越来越需要一些真实的数据以为潜在的投资决策提供参考,而如果公司财产与家庭财产混淆不分,后果就不只是缺乏真实数据这么简单,在公司面临债务危机时,就可能授人以柄,或因“转移公司资产”被诉,或直接被揭开法人(公司)的面纱,被诉以名为有限责任公司实为合伙制企业,进而以家庭财产承担无限责任。
其次存在争夺领导权的风险;为了在创业过程中避免不必要的争议而提高效率,夫妻二人创业伊始就要进行了明确的分工,“女主内,男主外”,男方可能会更宏观,所以多从事一些战略方面的工作,而女方会更认真,更多做一些细节工作,如订单的处理等。事先的约定与明确的分工使我们一般不会去越权处理对方的事情。
       作为夫妻店或者企业,还存在员工管理的特殊性以及潜在的夫妻感情破裂招致公司风险的可能性,但其实, 无论哪般风险,往往源自于缺乏良好的职业习惯,因此最根本的破除风险的方法是要建立严格明确的各项制度,尤其是内控方面加强管理。
主持人:您及夫人在投入金诚永信木门的经营之前,是从事地板以及辅料工作的。您认为地板以及辅料方面的专业知识对日常经营有哪些益处?同时以地板销售的思路和角度去搞经营又有哪些局限与不足之处呢?
栗总:当今社会,商品的设计不是完全意义的艺术创作,其主要目的是促进商品的销售,所以不能完全是地板销售自身情绪的宣泄。因此店面销售要深入研究和了解目前的社会环境和消费者的生活态度、审美情趣及时尚追求,增强针对性和服务性,在造型、色彩、材质、功能搭配等的选择上竭力突出其时尚化、个性化特征,让消费者的需求与自己的经验的设计理念全部在产品中展现。而在日常的经营中,一旦了解了这些,在销售中也就能够把握与了解消费者的需求。我觉得门本身就是家居设计中的一部分,把设计的元素融入产品中,会提高产品的附加值。我们在销售的过程中,以设计引导消费为理念,强调木门与家居设计的整体搭配,风格的统一,我们会以专业设计师的角度为客户量身推荐一款最适合其装修风格的门,从而达到最理想的装修效果。在测量及安装过程中,我们会为客户提供一些专业的工程工艺指导,让客户少走一些弯路,达到事半功倍的效果。在售后,我们会教客户怎样保养木门,并且免费做一次保养,达到艺术与效果的完美统一。同时,以设计的思路经营又有一定的局限性,设计师大多比较固执,坚持自己的设计风格,在某种程度上与变通经营存在一定的差距,会损失一部分客户。
大同居然之家店
主持人:前面已经说过您是“夫妻店”的成功代表,对于“夫妻店”的优势无疑您最具有发言权,您能给我们讲讲“夫妻店”有哪些无可比拟的优势吗?
 
栗总:我认为首先具有成员间容易沟通,决策快的特点,避免了协商一致时所需繁杂的手续与时间,其次管理成本低,不易发生内部人事控制。再次,企业的成员之间信任度高,容易产生凝聚力和向心力。“信任与忠诚度”是夫妻店‘的最大优势。
 
主持人:在您们二人创业经营的过程中,有没有遇到过一些小的摩擦与分歧?如果有,你们又是怎样解决的?可以例举一些你们经营过程中的一些小插曲吗?
 
栗总:我们在创业的过程当中,会有一些分歧。我们会冷静地坐在一起共同研究,有时是激烈的讨论,但我们始终坚持一个方向,那就是更有利于门店发展的建议会被采纳,而另一方欣然接受。在创业初期,资金较紧张的时候,我不主张扩大宣传,包括很多广告的投入,我认为效果不会很明显,不能急于求成,量的积累达到一定程度会发生质变。但我爱人则认为品牌的成立初期必须加大投入,投入全力将品牌知名度打出去,在最快的时间将专卖店精英推上正轨。最终,我同意了他的想法,好的产品要让大家知道,并且知道它好在哪,大家才愿意去购买。酒香不怕巷子深的时代已经过去了,好的产品也要扩大宣传。
 
主持人:栗总,你们二人在店的经营与管理上是怎样确认各自的角色与职责的?是也像一般家庭一样“男主外,女主内”吗?
 
栗总:基本是这样的,我负责市场运作及渠道建设,我爱人负责店面管理及销售。一些大宗的业务洽商、渠道开发、售后服务都有我来负责,我爱人心思细腻主要负责跟客户的沟通联络,策划组织促销活动等等。
主持人:你们又是怎样做到事业与家庭角色的互相转变的呢?
栗总:在事业上我们是伙伴,在生活中我们是夫妻,我们都是共同体,在工作中我们有摩擦的时候我们在生活上调节。
 
主持人:在刚刚接触到金诚永信的时候,对于金诚永信木门肯定有太多的不了解,你们是怎样一步步学习并成功经营到现在的?
 
栗总:刚刚接触金诚永信木门的时候,被它的优雅亮丽的外在所吸引,走进才知道,有这么多的细节在里面,尤其是金诚永信分为三大系列,各个系列各有不同。从高中低三个产品区分,更大的满足消费者,设计的国际前瞻性高度与考究的做工细节,是国内的木制品专家,独有的五金件的配置、独到的细节,比做其它的门要精细得多,不现场开锁孔,这就要求门的开启方向一定要记准,不然就会出问题,不像有的门现场开锁孔,门的方向可以调节,而金诚永信的锁孔是由精密的仪器开的锁孔,这在细节上很完美,防潮性做到了最好,而且保持现场的安静及整洁,所以到现场是更改不了方向的,安装的时候才知道是有很多精密的小件在里面的,才明白为什么斜拼框拼接得那么严丝合缝,
 
主持人:刚开始经营金诚永信的时候遇到过哪些困难?你们二人又是怎样齐心协力共同渡过这些难关的?
栗总:我们遇到困难很多,但主要是市场开拓的问题。刚开始做的时候,金诚永信木门虽然在很多大的城市做得很不错,也因为它的出众的设计与品位裴声设计界,而对我们大同来讲有很多人不知道金诚永信,所以在前期做得很不容易,但我们坚持下来,我认为无论做什么贵在坚持,认真对待进店的每一位顾客,做好前期的上岗培训。我认为,没有经过培训的员工,是一个企业的负资产,前期工作做好了,自然会有顾客上门选购产品。因为我们金诚永信木门有其它家木门无可比拟的优势,无论从门型还是设计再到它的工艺,它的成功只是时间早晚的问题。除了我们夫妻二人的努力外,我想借助这个平台表达一下我对我们这个团队的感谢,首先,我们要感谢我们的店长李女士,做为一个店的灵魂人物,在处理店面的很多问题上都给了我们很多宝贵的建议,同时在执行中又能做到很高的执行力,在我们刚成立的时候加入到和玺,是对我们夫妻二人的信任也是对金诚永信品牌的认可,更可贵的是她的坚定的意志力。再次我还要感谢我们的销售顾问及市场部的成员朱文杰、公司总经理陈文铭正是他们的积极主动的配合和他们辛勤的付出才有了我们的发展,我们的成员有很高的自主性,很多事情都是主动去做,任何企业的成功,都需要一群意志坚定,相互信任且具有为企业利益而乐于奉献的骨干组成,而我们具备了这样的条件。我们有很高的凝聚力,在某种程度上,我们超越了工作关系,我们是一家人,有了家人的支持与共同努力我们才做到更好。首先是销售部,给予我们很多宝贵的销售建议,让我们少走了很多弯路;再次订单中心,由于刚做,有很多细节不太了解,写的订单不是很到位,他们耐心地教我们下单;同时,我们在经营的过程中,也汲取了其它经销商成功的宝贵经验,它山之石可以攻玉,取人这长,补己之短,随着加入金诚永信的时间越来越长,我们也对金诚永信也越来越了解,更加坚定了我们做好它的信念,所以我们才决定做的更好更大!
                                         

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